Programa de Gerenciamiento en PDV
Objetivo del Programa
El Retail Program tiene el objetivo de Gerenciar al Personal Asignado al Punto de Venta para lograr liderazgo como fuente de ventaja competitiva.
Objetivos Específicos
- Administrar y desarrollar al personal asignado al PDV.
- Brindar asesoramiento sobre los productos. (beneficios /características)
- Garantizar la ejecución de las estrategias de visibilidad de la marca
- Incrementar las ventas, participación de mercado, espacio, visibilidad.
- Excelencia en el nivel de servicio a los PDV y cadenas.
- Proveer información de métricas en PDV.
- Dar soporte logístico a la operación
- Ofrecer entrenamiento sobre producto, técnicas de venta, abordaje al cliente.
- Seguimiento a la disponibilidad de producto
- Apoyo en el desarrollo y ejecución de las promociones / actividades comerciales de la marca.
Proceso de Trabajo
Estrategia y Modelo de Negocio GBS
Retail Marketing
1. Administración de Personal
2. Productividad de Personal
3. Store Clasificación
4. Modelos de Ejecución de Campo
5. Modelos de Merchandising
6. Retail Training
7. Information Metrics
01
Administración de Personal
En GBS, la gestión de personal asegura que la selección de empleados esté perfectamente alineada con las estrategias de nuestros clientes. Optimizamos recursos aplicando procesos específicos de gestión y promovemos activamente el desarrollo profesional interno, garantizando así un crecimiento continuo y sostenible.
Características de Administración de Personal
Reclutamiento
Pruebas Psicométricas
Evaluación de Desempeño
Marco Legal
Reclutamiento
Elaboración y definición de los perfiles y competencias.
Elaboración material para entrevistas La primera opción de reclutamiento es a través de la bases de datos interna.
El Gerente de Proyecto entrevistará a la terna finalista de candidatos.
Este proceso es continuo y sistemático a fin de cumplir con el proceso de reemplazo de personal.
Pruebas Psicométricas
Analizamos a cada uno de los candidatos evaluando:
Factores de Personalidad Test de Adaptación
Test de Pensamiento Test de conflicto, estrés
Estás pruebas nos permiten conocer a profundidad los perfiles
Evaluación de Desempeño
Realizamos formatos de supervisión que son centralizados y cruzados con los informes entregados por el Fiel Force.
La información de los reportes de gestión mensual y semestral son entregados a Recursos Humanos quienes los analizan y se encargan de generar reportes de remuneración variable, para después autorizar los pagos respectivos del personal.
Marco Legal
En GBS operamos de manera ética, segura y conforme a la ley, protegiendo los derechos y bienestar de los empleados y cumpliendo con sus responsabilidades sociales y legales.
Tomando en cuenta:
Código de trabajo
Reglamento de Seguridad Ley de Discapacitados
Auditoría de Ministerio
Código de trabajo
Reglamento de Seguridad Ley de Discapacitados
Auditoría de Ministerio
02
Programa de Productividad de Personal
El programa de productividad de GBS está diseñado para optimizar el rendimiento del personal de campo mediante un enfoque integral que incluye
modelos de objetivos, modelos de compensación, planes de carrera e incentivos, y la creación de un clima laboral positivo. Este programa busca alinear los objetivos individuales con los objetivos estratégicos del cliente, asegurando que cada promotor y/o mercaderista, comprenda claramente sus metas y cuente con los recursos necesarios para alcanzarlas.
03
Store Classification
La clasificación de los puntos de venta (PDV) en GBS se realiza a partir de dos variables fundamentales: cuantitativas y cualitativas.
CUANTITATIVO: La variable cuantitativa analiza el volumen de ventas de la categoría, proporcionando datos cruciales para dimensionar el potencial del punto de venta (PDV). Este análisis permite proyectar el crecimiento futuro y optimizar recursos.
CUALITATIVO: La variable cualitativa evalúa la calidad del PDV mediante factores como ubicación, tamaño y número de categorías de productos vendidos. Estos elementos indican la capacidad de atraer clientes y manejar productos, impactando directamente en las oportunidades de venta y competitividad.
04
Modelo de Ejecución de Campo
El Modelo de Ejecución de Campo en GBS está diseñado para garantizar la eficacia y eficiencia de las visitas a campo, asegurando que se cumplan todos los objetivos establecidos y se recolecte información valiosa para el cliente. Este modelo se estructura en torno a dos elementos clave: los pasos de la visita y los roles del equipo.
Pasos de la Visita
EJEMPLO RUTINA DIARIA SALES REPS (TIENDAS HQ Y A)
- PASO 1 - LLEGADA AL PDV
- PASO 2 - EVALÚA EL PDV
- PASO 3 - ORGANIZA EL PDV
- PASO 4 - CAPACITA AL PDV
- PASO 5 - ATIENDE AL CONSUMIDOR
- PASO 6 - RECOPILA INFORMACIÓN
- PASO 7 - DESPEDIDA
Roles y Modelo de Ejecución de Campo
Sales Reps
Plan de Acción
Seguimiento diario de ventas
Trade Reps
Ruteros
Visitas – Retail Audit Plan de acción
Roles y Modelo de Ejecución
Supervisor de Campo
Supervisión Directa – Indirecta Plan de acción
Plan de Desarrollo Personal
Field Force Manager
Plan estratégico
Plan de Desarrollo Personal Field Execution Review
05
Modelo de Merchandising
En GBS, diseñamos estrategias de merchandising que optimizan la presentación de productos y maximizan su atractivo visual. Esto incluye el desarrollo de planogramas personalizados, la asesoría en la disposición de productos y la creación de campañas promocionales que aumenten la visibilidad. Proporcionamos capacitación y herramientas a los equipos de merchandising para asegurar una implementación efectiva de estas estrategias en los puntos de venta.
1. Cuál es el segmento del Punto de Venta?
3. QUE QUEREMOS?
2. CÚAL ES EL PORTAFOLIO POP?
1. DÓNDE COLOCAR LOS MATERIALES?
06
Retail Training
El programa de Retail Training de GBS capacita al personal de campo en ofrecer un servicio excepcional mediante un profundo conocimiento de los productos, habilidades avanzadas de venta y atención al cliente. Los empleados aprenden a comunicar las características y beneficios de los productos, participan en sesiones prácticas, y desarrollan técnicas de venta efectivas. Esto les permite abordar a los clientes de manera amigable y servicial, mejorando la experiencia de compra y fomentando conexiones positivas.
07
Information Metrics
El programa de Retail Training de GBS capacita al personal de campo en ofrecer un servicio excepcional mediante un profundo conocimiento de los productos, habilidades avanzadas de venta y atención al cliente. Los empleados aprenden a comunicar las características y beneficios de los productos, participan en sesiones prácticas, y desarrollan técnicas de venta efectivas. Esto les permite abordar a los clientes de manera amigable y servicial, mejorando la experiencia de compra y fomentando conexiones positivas.
En GBS, utilizamos tecnologías avanzadas, para crear tableros de información que permiten el análisis avanzado y la visualización interactiva de los resultados obtenidos, facilitando la identificación de tendencias y oportunidades.
Ejemplo de Tablero de Información
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